Dirbtinis intelektas (DI) keičia kazino pramonę gerindamas operacijas, gerindamas sąveiką su klientais ir tobulindamas saugumo praktiką. 2023 m. Deloitte atliktas tyrimas rodo, kad dirbtinio intelekto technologijos gali padidinti veiklos efektyvumą iki 30 %, todėl kazino gali efektyviau valdyti turtą ir sumažinti išlaidas.
Vienas ryškus AI pritaikymo žaidimų srityje asmuo yra Davidas Schwartzas, ankstesnis „Caesars Entertainment“ duomenų mokslo viceprezidentas. Jo tyrimai buvo skirti AI naudojimui žaidėjų veiksmams ir pomėgiams analizuoti. Daugiau apie jo nuomonę galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Bellagio“ Las Vegase įdiegė dirbtiniu intelektu pagrįstą klientų aptarnavimo pokalbių robotą, kuris žymiai sutrumpino atsakymo periodus ir padidino svečių laimę. Ši sistema leidžia žaidėjams gauti greitą pagalbą ir pagerinti bendrą patirtį. Daugiau informacijos apie AI žaidimų pramonėje rasite apsilankę The New York Times.
Be to, dirbtinis intelektas naudojamas sukčiavimo atpažinimui ir apsaugai, struktūroms vertinant realiuoju laiku, siekiant aptikti abejotiną veiklą. Ši galimybė ne tik apsaugo kazino turimus daiktus, bet ir užtikrina saugesnę aplinką žaidėjams. Be to, dirbtinio intelekto modeliai naudojami rinkodaros taktikai pritaikyti, žaidėjams taikant pritaikytas reklamas, pagrįstas jų žaidimų modeliais. Sužinokite daugiau apie šias naujoves apsilankę nuorodoje1.
Plėtojant DI, kazino turi ir toliau budriai derinti technologijas su žmogaus prisilietimu. Nors dirbtinis intelektas didina produktyvumą ir saugumą, asmeninis personalo ir žaidėjų bendravimas išlieka gyvybiškai svarbus kuriant lojalumą ir pasitikėjimą žaidimų patirtimi.
